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El sector retail ha mantenido un crecimiento progresivo en los últimos años, del mismo modo los peligros, amenazas y riesgos diversos: accidentales, naturales, tecnológicos e intencionales, se han ido diversificando en dichos escenarios, lo cual exige que las empresas de seguridad y prevención de pérdidas cuenten con personal de seguridad calificado para el desarrollo de un servicio calidad.
CACSI conocedor de la necesidad del sector retail de contar con prevencionistas calificados y en su misión de contribuir con la profesionalización del rubro de Seguridad en el país, brinda el presente Curso de Especialización que contribuirá con el empoderamiento, motivación y crecimiento profesional de los Prevencionistas de Pérdidas.
El presente Curso de Especialización se ha desarrollado en base a la Resolución Directoral N°048-2013-MTP (Perfil Ocupacional de Prevencionista de Pérdidas), la Norma ISO 18788: 2015 Sistema de Gestión para Operaciones de Seguridad Privada, el contexto actual de tan importante sector, requerimiento en temas de seguridad de dicho sector, apoyos de expertos y bajo los lineamientos de nuestra norma de calidad ISO 9001: 2015.
- Empoderar a los participantes hacia una sólida cultura preventiva, disuasiva y persuasiva.
- Elevar las competencias profesionales del prevencionista de pérdidas.
- Cimentar las habilidades blandas como insumo clave en el éxito del servicio.
- Desarrollar un sólido pensamiento basado en riesgos.
- Superar las expectativas del cliente en la prestación de un servicio de calidad y excelencia alineado al estricto respecto por los derechos humanos.
- Colaborar con el crecimiento personal y profesional de los participantes.
- Capacitaciones en la modalidad virtual.
- Plataforma de estudio armoniosa, amigable y fácil de usar.
- Clases en vivo (posterior se sube la grabación a su aula virtual).
- Ponencias de alto impacto, 100% motivadoras.
- Análisis de casuísticas.
- Juego de roles.
- Medición del progreso académico mediante Kahoot.
- Evaluación final.
- Gestión eficaz de la seguridad en centros comerciales.
- Normativa de seguridad aplicada en centros comerciales
- Perfil profesional y funciones del prevencionista de pérdidas.
- Normas y procedimientos de seguridad.
- Técnicas efectivas de comunicación.
- Gestión de riesgos.
- Psicología del delincuente.
- Detección de sospechosos mediante el lenguaje no verbal.
- Modalidades Delictivas empleadas en el sector retail.
- Prevención y detección de fraudes en centros comerciales.
- Prevención de accidentes laborales.
- Prevención y control de incendios en etapa inicial.
- Protocolos de actuación ante ilícitos.
- Tecnología aplicada en seguridad (sector retail).
- Inteligencia emocional y resolución de conflictos.
- Comunicación asertiva, liderazgo y motivación como herramienta de integración.
- Atención efectiva al cliente.
